سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال 

متجر سدرة نجد

نوضح إليك سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا كالآتي:

أولًا: الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال أي قطعة ملابس خلال 7 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية:

 • المنتج به عيب تصنيعي واضح.

 • تم استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي (نوع، لون، أو مقاس).

في هذه الحالات، يتحمّل المتجر جميع تكاليف الشحن والإرجاع.

ثانيًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

 • لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد مرور 7 أيام من استلام المنتج.

 • لا يُقبل الاسترجاع إذا تم ارتداء أو غسل المنتج أو تغيّر حالته الأصلية.

ثالثًا: رسوم الشحن في حالات الإرجاع

 • إذا كان سبب الاسترجاع عيبًا تصنيعيًا أو خطأ في الطلب، يتحمّل المتجر جميع تكاليف الشحن.

 • إذا كان الإرجاع لأي سبب آخر (مثل عدم الرغبة بالمنتج)، يتحمّل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

رابعًا: طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج عبر:

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]

📱 واتساب: 0501015518

يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

 1. رقم الطلب.

 2. صورة واضحة للمنتج.

 3. سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

سيتم الرد خلال 5 أيام عمل.

خامساً : ملاحظات عامة

 • إتمام عملية الشراء يعني موافقتك على جميع بنود هذه السياسة.